• Perte de puissance ?
• Surconsommation ?
• Fumées noires ?
• Contrôle technique refusé ?

 

• Nettoyage injection diesel et essence

• Nettoyage FAP

• Vidange des boîtes de vitesses automatiques toutes marques          

• 

Voici un aperçu des différentes étapes :

 

1. Prise de rendez-vous :

Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de nous appeler au 03.81.57.14.01 ou de nous envoyer un mail à l'adresse :

garage.autoccasion25@orange.fr , et nos équipes feront leur possible pour vous donner un rendez-vous le plus

rapidement possible !

2. Accueil Chaleureux :

Dès votre arrivée à notre atelier, notre équipe dévouée vous accueille avec le sourire et recueille

toutes les informations nécessaires sur votre véhicule et les problèmes que vous rencontrez.

C'est à ce moment que vous signez l'ordre de réparation et/ou le devis, obligatoire pour que nous puissions

intervenir sur votre véhicule.

2. Évaluation Initiale :

Un de nos mécaniciens qualifiés procède à une évaluation initiale de votre

véhicule pour identifier les problèmes signalés et détecter d'autres éventuels problèmes.

4. Réparations :

Notre équipe de mécaniciens qualifiés effectue les réparations convenues

avec expertise et professionnalisme.

5. Communication Transparente :

Nous maintenons une communication ouverte et transparente tout au long du processus, vous

tenant informé de l'avancement des travaux, des éventuels problèmes rencontrés et des délais prévus.

6. Inspection Finale et Préparation :

Avant que vous ne récupériez votre véhicule, celui-ci est soumis à une inspection finale

rigoureuse pour garantir que toutes les réparations ont été correctement effectuées.

7. Explication des Travaux :

Lorsque vous venez récupérer votre véhicule, un membre de notre équipe prend le temps de vous

expliquer en détail les travaux effectués, les pièces remplacées et toute autre information pertinente.

8. Paiement et Documentation :

Vous pouvez alors effectuer le paiement final.

Modes de paiement acceptés : Chèques - Espèces - CB - Sans contact - Virement

Nous vous fournissons une facture et remplissons votre carnet d'entretien  (pensez à nous le donner, il nous est interdit de le chercher dans votre véhicule !)

9. Feedback Apprécié :

Laissez-nous un avis !

Votre opinion est importante pour nous. Nous vous invitons à nous faire part de votre feedback

sur votre expérience afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pensez à la voiture de prêt !

Assistance en Cas de Panne :

En cas de panne imprévue, il est possible que votre assurance automobile prenne en charge une voiture de location. Assurez-vous de contacter votre assistance pour vérifier si cette option est disponible et pensez à demander une voiture de location lors de votre prise de rendez-vous avec nous.

Voitures de Prêt Gratuites :

Nous proposons également des voitures de prêt gratuites pour nos clients. Veuillez noter que le carburant est à votre charge et sera facturé à un tarif de 0,20 € par kilomètre parcouru. Pour bénéficier de ce service, veuillez réserver votre voiture de prêt au moment de la prise de rendez-vous. Un contrat de prêt sera établi lors de la récupération de la voiture, veuillez donc vous assurer d'apporter votre permis de conduire.

Transfert d'Assurance :

Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre compagnie d'assurance si elle propose un transfert d'assurance pour les voitures de location ou de prêt, car notre franchise en cas de dommages et/ou accident est de 1.000€ !

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dépannage

Nous proposons également à nos clients un service de dépannage, disponible uniquement sur voie privée (Nous ne sommes pas agréés pour vous dépanner sur voie publique !)

Dans le cas où vous auriez besoin d'un dépannage sur voie publique, veuillez contacter directement votre assistance pour obtenir un dépannage rapide. Vous pourrez bien évidemment choisir votre réparateur et donner notre adresse comme destination.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nos engagements

L'éco-participation

Sur vos factures, vous aurez peut-être aperçu la ligne éco-participation, et participation pour le recyclage des déchets. Mais ça veut dire quoi ?

- Eco-participation : Nous travaillons avec des fournisseurs de lingettes et de tapis absorbants, afin d'éviter de consommer et de mettre à la poubelle plusieurs tonnes de papiers à usage unique. Ces lingettes et tapis éco-responsables sont donc récupérés après usage, lavés et réutilisés autant de fois que possible.

- Participation au recyclage des déchets : Nous trions et faisons enlever nos déchets qui sont par la suite traités et recyclés.

Nos partenaires :

Tridoo : https://tridoo.fr/

Aliapur : https://aliapur.fr/fr/

Pièces de reemploi et économie circulaire

Autant que possible, nous essayons d'utiliser de la pièce de réemploi, et vous proposer des pièces d'occasion pour faire un geste en faveur de l'environnement et pour faire réduire votre facture !

Nous pouvons vous proposer des pièces d'occasion, la réparation de vos pièces (quand cela est possible), ou des pièces reconditionnées.