Bienvenue dans notre Atelier Carrosserie

 

Bienvenue dans notre atelier Carrosserie, où nous vous accueillons avec expertise et dévouement pour répondre à tous vos besoins esthétiques et de réparation automobile. Que vous ayez besoin de réparer des dommages suite à un sinistre assuré ou non, ou que vous recherchiez une préparation esthétique pour votre véhicule, notre équipe est là pour vous offrir un service de qualité.

Nos Services :

• Réparations / remplacement des pièces de carrosserie toutes marques

• Peinture

• Préparation Esthétique

• Lustrage des optiques

• Réparation impacts pare-brise

• Remplacement de pare-brise

• Réparation des jantes (en sous-traitance)

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Dans le cadre d'un sinistre déclaré :

 

1. Accueil et Enregistrement du Sinistre : À votre arrivée, notre équipe vous accueille et vous conseille pour déclarer votre sinistre à l'assurance. Vous devez notamment, dans un premier temps, appeler votre assurance et/ou leur envoyer le constat par mail. Attendez d'être rappelé par votre assurance pour avoir la suite de la procédure. Pensez également à demander à votre assurance le montant de votre franchise, et leur mode de règlement (direct au réparateur ou remboursement au client).

2. Évaluation des Dommages : Un expert en carrosserie mandaté par votre assurance va vous donner RDV dans notre garage. Nous nous occupons de l'accueillir et de lui faire expertiser le véhicule. Il va examiner attentivement le véhicule pour évaluer l'étendue des dommages et préparer un devis détaillé des réparations nécessaires.

3. Communication avec l'Assurance : L'expert rend son rapport dans les heures ou les jours suivants son expertise. Nous échangeons alors avec vous sur son rapport en cas de désaccord.

4. Autorisation des Réparations : Une fois que l'assurance a approuvé le devis des réparations, nous obtenons l'autorisation pour commencer les travaux. Votre assurance peut éventuellement vous demander de repasser signer un ordre de réparation ou un devis.

5. Réparations de la Carrosserie : Notre équipe de carrossiers qualifiés commence les réparations conformément au rapport d'expertise. Cette étape peut prendre plusieurs jours en raison de l'approvisionnement en pièces ou au temps de séchage des différents éléments peints.

6. Suivi Régulier : Nous vous tenons régulièrement informé de l'avancement des réparations, en vous fournissant des mises à jour et en répondant à toutes vos questions.

7. Contrôle Qualité : Une fois les réparations terminées, le véhicule est soumis à un contrôle qualité rigoureux pour s'assurer que tous les dommages ont été correctement réparés et que le véhicule est en parfait état.

8. Remise du Véhicule : Lorsque le véhicule est terminé, vous pourrez alors venir le chercher. Il y a alors deux possibilités pour le règlement :

- L'assurance nous règle directement : Dans ce cas, nous vous demanderons simplement de règler votre franchise.

- L'assurance vous rembourse : Nous vos demanderons alors deux chèques, le premier du montant de votre franchise, le deuxième du restant des réparations, que nous encaisserons quand vous serez remboursé par votre assurance pour que vous n'ayez pas à avancer les frais.

 

• Facturation à l'Assurance : Nous envoyons la facture au cabinet d'expertise qui communique directement avec votre assurance. Celle ci peut également vous demander de leur envoyer la facture.
• Feedback : Votre avis est important pour nous !

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Dans le cadre d'un sinistre non déclaré :

1. Prise de rendez-vous : Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de nous appeler au 03.81.57.14.01 ou de nous envoyer un mail à l'adresse : garage.autoccasion25@orange.fr , et nos équipes feront leur possible pour vous donner un rendez-vous le plus rapidement possible !

2. Accueil  : À votre arrivée, notre équipe expertise votre véhicule et établi un devis des réparations. Vous devrez alors le signer ou signer un ordre de réparation pour que nous puissions intervenir sur votre véhicule. Attention, le devis est valable sous réserve de démontage et peut être modifié par la suite. Dans ce cas, nous vous vous tiendrons informé des dépassements de coûts.

3. Réparations de la Carrosserie : Notre équipe de carrossiers qualifiés commence les réparations conformément au devis. Cette étape peut prendre plusieurs jours en raison de l'approvisionnement en pièces ou au temps de séchage des différents éléments peints.

4. Suivi Régulier : Nous vous tenons régulièrement informé de l'avancement des réparations, en vous fournissant des mises à jour et en répondant à toutes vos questions.

5. Contrôle Qualité : Une fois les réparations terminées, le véhicule est soumis à un contrôle qualité rigoureux pour s'assurer que tous les dommages ont été correctement réparés et que le véhicule est en parfait état.

6. Remise du Véhicule : Lorsque le véhicule est terminé, vous pourrez alors venir le chercher. Vous pouvez alors effectuer le paiement final.

   Modes de paiement acceptés : Chèques - Espèces - CB - Sans contact - Virement

7. Feedback Apprécié : Laissez-nous un avis ! Votre opinion est importante pour nous. Nous vous invitons à nous faire part de votre feedback sur votre expérience afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.
    

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Pensez à la voiture de prêt !

Prise en charge par l'assurance :

En cas de sinistre déclaré, l'assurance prend en charge, dans la plupart des cas, un véhicule de location. Pensez à leur demander !

1. Vous devez demander à votre assurance la prise en charge d'un véhicule, le tarif journalier pris en charge, et la durée de la prise en charge, et nous communiquer ces éléments.

2. Nous réservons un véhicule de location pour la durée des travaux envisagés.

3. Un contrat de location sera établi lors de la récupération de la voiture, veuillez donc vous assurer d'apporter votre permis de conduire.

4. Lors de la restitution du véhicule, nous établissons la facture de location et vous demandons le règlement de celle-ci. Vous devrez alors envoyer la facture de location à votre assurance pour vous faire rembourser. (Nous pouvons bien entendu décaler votre règlement pour que vous n'ayez pas à avancer les frais).

Cas exceptionnels : Si nous avons reçu une prise en charge par mail avec règlement direct, nous n'avez alors pas à régler la facture.